Política de devoluciones

Condiciones

Aceptamos devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sellado, sin uso y con el lote intacto. Para productos defectuosos, el plazo aplica desde la detección del defecto.

Cómo iniciar una devolución

Escribe a farmaciasantanaayacucho@gmail.com con tu nombre, número de pedido y motivo. Respondemos en 24 hrs hábiles con instrucciones de envío. El costo de devolución lo cubrimos nosotros.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Marco legal

Esta política cumple con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) de Colombia y las disposiciones sobre comercio electrónico de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).